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Audi Zentrum Kaiserslautern – Original Ersatzteile, Original Zubehör, Räder und Reifen online kaufen

Das Interview mit Benjamin Schäfer vom Audi Shop Kaiserslautern

Bitte stellen Sie uns Ihren Audi Shop Kaiserslautern kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und welche Produkte kann man dort kaufen?

Das Interview mit dem Audi Zentrum KaiserslauternWir als Audi Zentrum, sind offizieller Audi Handelspartner und wurden mehrfach durch unseren hervorragenden Service ausgezeichnet. Diese Auszeichnung „Audi Top Service Partner“ konnten wir in den Jahren 2010, 2012, 2013, 2015, 2016, 2017, 2018 und 2019 erreichen. Das Audi Zentrum Kaiserslautern ist ein Unternehmen der Rittersbacher Gruppe. Die Ritersbacher Gruppe umfasst 8 Standorte mit 5 unterschiedlichen Marken. Audi, VW, VW Nutzfahrzeuge, Skoda und Porsche.

Unseren Audi Onlineshop gibt es seit 2016. Zuvor haben wir unsere Artikel ausschließlich bei eBay vermarktet, doch seit 2016 auch über unserem eigenen Online Shop.

Wir bieten dort grundsätzlich die komplette Palette von Audi Original Ersatzteilen, Original Zubehör, Räder und Reifen sowie die Audi Kollektion an. Audi Original Zubehör umfasst fahrzeugspezifisches und Fahrzeuggebundenes Zubehör wie z.B. Gummifußmatten, Dachboxen, Pflegemittel oder auch Transportlösungen für Fahrräder. Die Audi Kollektion umfasst alles was nicht direkt mit dem Fahrzeug in Verbindung steht, wie z.B. Bekleidung, Lederwaren, Taschen, Uhren usw.

Darüber hinaus bieten wir auch einen Teil der Audi Original Ersatzteile an. Außerdem sind Umrüstungen und Nachrüstungen vorhanden, womit der Kunde sein Fahrzeug anders gestalten oder aufwerten kann.

In der Rittersbacher Gruppe sind ca. 450 Mitarbeiter angestellt. Unseren Audi Onlineshop betreuen aktuell 2 Mitarbeiter.

Bieten Sie online den gleichen Beratungsservice wie in Ihrem Autohaus?

Das Interview mit Benjamin Schäfer vom Audi Shop KaiserslauternDer Beratungsservice im Autohaus ist ein andere wie der im Online Shop. Selbstverständlich beraten wir unsere online Kunden auch. Doch hier ist eine andere Art der Beratung gefragt. Im Haus, beraten wir Kunden über viele unterschiedliche Themen. Z.B. den Fahrzeugkauf (Neu- oder Gebrauchtwagen) mit all seinen Facetten und Möglichkeiten. Leasing, Finanzierung, Barzahlung, Neuwagen, Jahreswagen, Vorführwagen, Gebrauchtwagen usw.

Weiterhin bringen Kunden Ihr Fahrzeug zu uns in den Service. Für eine Wartung, Umrüstung, den Verbau von Zubehör usw. Diese Art der Beratung gibt es online natürlich nicht.

Aber grundsätzlich erhält ein Kunde vom Teile und Zubehörverkauf online die gleiche Beratung wie ein Kunde der zu uns in Haus kommt und Teile und Zubehör kaufen möchte. Hier machen wir keine Unterschiede.

Wenn man schon einen Audi besitzt und gerade kein Ersatzteil braucht – was kann man sich zusätzlich gönnen?

Neben der bereits erwähnten, Audi Kollektion sind auch viele Artikel aus dem Zubehörsortiment sehr ansprechend und auch für andere Fahrzeuge oder für den Alltag zu verwenden. Beispielsweise auch Regenschirme, den Audi 2in1 Displayreiniger, die unterschiedlichen Duftgeckos oder Kinderartikel wie z.B. den Audi Junior quattro (Rutscherauto), Baby-Trinkflaschen, Strampler, Schnuller usw. Oder auch neue Felgen oder Winterkompletträder für seinen vorhandenen Audi.

Vergleichstests zum Thema:

Winterreifen Test
Sommerreifen Test
Schneeketten Test
Radkappen Test
Felgenreiniger Test

Wodurch zeichnen Sie sich vor der Konkurrenz aus?

Das Interview über den Audi Online-Shop KaiserslauternGrundsätzlich können alle Audi Händler das gleiche Portfolio anbieten, da alle Händler die gleichen Bezugsmöglichkeiten haben. Allerdings betreiben nur wenige einen Online Handel. Unter den Onlinehändlern kann man sich nur durch einen hervorragenden Service absetzen. Der lässt sich anhand von Bewertungen unter Beweis stellen. Wir sind von Trusted Shops zertifiziert und haben dort aktuell einen Bewertungsstand von 4,92 von 5 Sternen. Bei ebay stehen wir nach wie vor bei 100% positiven Bewertungen bei über 3000 Bewertungen!

Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?

Beide Themen sind grundsätzlich klar bei uns geregelt, sodass es hier keine Komplikationen geben sollte bzw. die Richtung für alle klar und gleich ist.

Der Versand erfolgt via DHL oder TNT. Der Kunde erhält stets die Sendungsnummer, sodass er jederzeit seine Sendung verfolgen und ggf. auch ändern oder umleiten kann (sofern vom Versandpartner angeboten).

Als Bezahlart bieten wir aktuell per Banküberweisung als Vorkasse, Bar bei Abholung oder per Paypal an. Bei Paypal kann der Käufer sich für eine passende Zahlungsart mit Paypal verständigen. Bedeutet, er kann z.B. Kauf auf Rechnung, Zahlung in 2 Monaten usw. mit Paypal vereinbaren. Diese Vereinbarung betrifft uns nicht und wir erfahren hierüber auch nichts, da wir von Paypal direkt den Kaufpreis erhalten.

Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie die Leser hinweisen möchten?

Aktuell haben wir keine speziellen Aktionen oder Rabatte die wir anbieten. Unserer Online Preise sind aber grundsätzlich immer sehr attraktiv und ansprechend. Weiterhin haben wir die Kategorie „SALE“ für Sparfüchse eingerichtet. Dort finden sich immer super Angebote!

Vielen Dank, Benjamin Schäfer. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Audi Zentum Kaiserslautern weiterhin viel Erfolg!

Über die Redakteurin

Laura Hoffmann

Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.

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