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Das Interview mit Tim Wohlgemuth vom EYEGLASS24 Onlineshop
Bitte stellen Sie uns EYEGLASS24.de kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und auf welche Produkte bzw. Serviceleistung sind Sie spezialisiert?
EYEGLASS24 hat sich seit seinem Bestehen seit 2012 voll und ganz auf die Neuverglasung von Brillen spezialisiert. Unsere ausgebildeten Augenoptiker kontrollieren die getragenen oder neuen Brillenfassungen und bearbeiten die neuen Brillengläser in unserer deutschen Fachwerkstatt. Dort arbeiten wir mit modernsten technischen Maschinen und Werkzeugen, und können somit eine präzise Bearbeitung der neuen Brillengläser gewährleisten und diese perfekt in die bewährten Brillenfassungen unserer Kunden einarbeiten.
Wir bieten den bestmöglichen Service und das zu einem unschlagbaren Preis. Neue Brillengläser sind bei uns mit wenigen Klicks zu bestellen. Für komplett individuell abgestimmte Gläser, die perfekt in deine alte Brillenfassung passen, steht unser Brillenglaskonfigurator zur Verfügung.
In der aktuellen Lage ist es natürlich sehr praktisch, seine Brille online reparieren (neu verglasen) zu lassen. Bitte erklären Sie uns mehr über den Ablauf.
1. Der Kunde wählt und bestellt seine passenden Brillengläser in unserem Onlineshop oder Brillenglaskonfigurator.
2. Der Kunde erhält per E-Mail ein Einsendelabel um seine Brille kostenlos zu uns einzusenden.
3. Sobald die Brille bei uns eingetroffen ist, tauschen wir die Gläser innerhalb von 2-5 Werktagen.
4. Portofrei und versichert schicken wir die Brillen mit neuen Gläser wieder zurück zum Kunden.
Wie funktioniert der Konfigurator?
Mit wenigen Klicks wird der Kunde durch die Konfiguration der neuen Gläser geführt.
Schritt 1: Auswahl des Brillenglases (Einstärke, Gleitsicht, Sonnenbrillenglas oder Bildschirmglas)
Schritt 2: Auswahl der Brillenfassung die eingesendet wird (Vollrand, Halbrand, Randlos oder Sportbrille)
Schritt 3: Auswahl der zusätzlichen Brillenglasveredelung (unsere Brillengläser werden standardmäßig immer Super-Entspiegelung, CleanCoat und Hartschicht geliefert)
Schritt 4: Auswahl der gewünschten Glasstärke (Standard = normale Glasstärke, Komfort = dünne Glasstärke, Premium = superdünne Glasstärke oder Spezialstärke = ultradünne Glasstärke)
Schritt 5: Eingabe der Sehstärke; die Sehstärke kann der Kunde entweder direkt über ein Formular eingeben, oder er übermittelt uns seinen Brillenpass oder die Sehstärke anschließend an die Bestellung per E-Mail
Im letzten Schritt kann optional noch eine Zweitbrille gewählt werden.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Eine Neuverglasung dauert, je nach Art des gewählten Brillenglases, 2-5 Werktage ab dem Zeitpunkt wo die Brille des Kunden bei uns eintrifft. Wenn es schnell gehen muss, bieten wir für ausgewählte Brillengläser auch einen Express-Service. Da tauschen wir die Brillengläser innerhalb von 24 Stunden aus.
Wodurch zeichnen Sie sich vor der Konkurrenz aus?
Ersatzbrille: Wir bieten unseren Kunden eine Ersatzbrille für die Zeit, wo er ohne seine Brille auskommen muss. Der Kunde erhält die Ersatzbrille zusammen mit dem Einsendelabel vorab, und schickt uns im Austausch seine Brille ein. Die Ersatzbrille ist bei Bestellung von Komfort oder Premium Brillengläsern kostenlos, und muss natürlich auch nicht zurückgegeben werden.
Express-Service: Wenn es schnell gehen muss, tauschen wir die Brillengläser sogar innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Brille bei uns eingetroffen ist, fertigen wir mit höchster Priorität und schicken die Brille spätestens am nächsten Werktag wieder zurück zum Kunden.
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit den passenden Einsendekarton inkl. dem Einsendeetikett kostenlos von uns zu erhalten.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Klarna (Kauf auf Rechnung) oder Amazon Pay.
Der Versand ist für Kunden aus Deutschland völlig kostenfrei. Sowohl für die Einsendung der Brille als auch für den Rückversand fallen für den Kunden keine Versandkosten an.
Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie die Leser hinweisen möchten?
Als Kennenlern-Angebot bieten wir einen Rabatt von 20% auf die erste Bestellung (Gutscheincode: EXPTT-20).
Vielen Dank, Tim Wohlgemuth. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem EYEGLASS24 Onlineshop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.