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Das Interview mit Ulrich Schäfer vom Feine-Matratzen Online Shop
Bitte stellen Sie uns Feine-Matratzen.de kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und welche Art von Matratzen bieten Sie an?
Wir entwickeln seit 1998 gesunde und komfortable Matratzen und Lattenroste und vertreiben diese über unsere Fachmärkte. Seit 2005 bieten wir unsere Produkte erfolgreich auf Marktplätzen wie Ebay oder Amazon an.
Und seit dem Jahr 2014 können Kunden sich auch in unserem eigenen Onlineshop über unsere Produktpalette informieren und stressfrei sicher einkaufen.
Übersichtlich sortiert finden unsere Kunden dort Kaltschaummatratzen, Taschenfederkernmatratzen, Federkernmatratzen. Natürlich haben wir auch Matratzen mit einem Kern aus viscoelastischem Kaltschaum im Angebot und seit kurzem auch wieder Gelschaummatratzen, auch wenn die Nachfrage hier doch nicht mehr so hoch ist, wie noch vor 2 Jahren.
Gibt es auch Bettgestelle und Lattenroste bei Ihnen zu kaufen?
Zu einer guten Matratze gehört auch ein guter Lattenrost. Hier haben wir unser Angebot stark erweitert und können Lattenroste in verschiedenen Ausführungen anbieten. Sie finden bei uns elektrische Lattenroste mit 42 Leisten oder 44 Leisten und einer ordentlichen technischen Ausstattung, sowie Lattenroste mit und ohne manuell verstellbare Segmente im Kopf – und Fußbereich.
Nicht neu, aber immer mehr nachgefragt werden die Lattenroste, die auf Federleisten verzichten, aber eine optimierte Federung durch flexible Tellerelemente versprechen.
Woher wissen Online-Kunden auf welchen Matratzen und Produkten sie am besten schlafen? Welche Beratung können Käufer auf Ihrer Webseite finden?
Als Unterstützung für die Besucher unseres Onlineshops bieten wir einen Matratzenberater an. Der Kunde beantwortet einige Fragen zu seinem Schlafverhalten und erhält dann fünf Vorschläge für seine neue Matratze.
Zusätzlich haben wir noch einen Matratzen Ratgeber auf unserer Seite integriert, der die wichtigsten Fragen in Zusammenhang mit dem Bettsystem beantwortet.
Das ebenfalls aktive FAQ bietet eine schnelle Hilfe bei allgemeinen Fragen zu Matratzen und Lattenroste.
Sind Boxspringbetten wirklich besser als Kaltschaummatratze + Lattenrost?
In unseren Geschäften werden auch Boxspringbetten angeboten. Einen kleinen Teil davon haben wir auch in unseren Onlineshop dargestellt. Es handelt sich um schicke Schlafzimmermöbel, die wir in verschiedenen Ausführungen anbieten. Sowohl bei den Matratzen als auch bei den Boxspringbetten stehen zwei Dinge im Vordergrund, die uns wichtig sind. Einmal ist das der Schlafkomfort. Der wird erreicht durch eine durchgehend hohe Qualität der Produkte unter Berücksichtigung moderner Schlafforschung.
Der zweite Punkt ist ein guter Preis. Schliesslich wollen wir, dass jeder sich guten Schlafkomfort leisten kann.
Die Liegeflächen unserer Boxspringbetten sind mit einem 7 Zonen Taschenfederkern ausgerüstet. Dadurch ergibt sich eine sehr hohe Punktelastizität, wie man sie auch von Kaltschaummatratzen kennt. Dazu kommt aber noch der besondere Federungskomfort eines Boxspringbettes. Dafür verantwortlich ist der Stützkern, der aus einem Federkern besteht. Das Boxspringbetten wirklich besser sind, als die Kombination aus einer guten Matratze mit einem ebenso guten Lattenrost muss jeder für sich selber herausfinden.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
Bei der Entwicklung unseres Onlineshops war es wichtig, dass wir es dem Kunden so leicht wie möglich machen. Also kein langes Suchen, keine versteckten Kosten oder sonstige Tricks.
Alle Versandkosten werden von uns übernommen. „Alle“ bedeutet in diesem Fall auch, dass wir eventuelle Kosten für den Rückversand übernehmen, falls einem Kunden die Matratze wider Erwarten nicht gefallen sollte.
Als Zahlungsmethoden haben wir uns an den Wünschen unserer Kunden orientiert.
Als schnelle Variante sind in unserem Onlineshop amazon pay und paypal expresskauf integriert. Eine weitere Registrierung ist dann nicht mehr möglich, alle Daten werden sicher verschlüsselt an das Shopsystem übertragen.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, auch in Raten zu zahlen oder der Rechnungskauf, bei dem erst nach Erhalt der Ware bezahlt wird.
Kreditkartenzahlung und Zahlen per Lastschrift runden das Servicepaket ab, dass wir unseren Kunden in unserem Onlineshop anbieten.
Gibt es aktuelle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie unsere Leser hinweisen möchten?
Unser Winterrabatt ist noch bis zum 31.03.2020 gültig. Wer im Checkout den Code winter-2020 eingibt erhält 5 % Rabatt. Das gilt für alle Produkte ausser den Sonderangeboten. Wir haben aber extra die Funktion „Preisvorschlag“ im Shop integriert. Dort können Kunden uns einen Preis vorschlagen, den sie bereit wären für einen Artikel zu zahlen. Je nach Lagerbestand und Zulaufplanung eines Artikels lässt sich dort mehr sparen, als mit der Winteraktion.
Vielen Dank, Ulrich Schäfer. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Feine-Matratzen Online Shop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.