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Das Interview mit Andreas Knaub vom Filter-Direkt.de Shop
Bitte stellen Sie uns Filter Direkt kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und welche Arten von Filter kann man alles bei Ihnen kaufen?
Filter-Direkt.de wie der Name schon einiges verrät, ist ein Onlineshop mit wahrscheinlich weltweit größtem Filtersortiment für Haus und Garten. Die Idee und den Shop gibt es seit 2008. Damals nur mit Wasserfiltration begonnen und so langsam schwappte das Ganze auf restliche Haushaltsgeräte über.
Also überall wo ein Filter verwendet wird. Egal ob als Wasserfiltration oder Luftfiltration. In den Kühlschränken, Kaffeeautomaten, Dunstabzugshauben, Staubsaugern, Dampfbügelstationen, Fritteusen, Lüftungsanlagen u.v.m.
Dazu wird das Sortiment noch ständig durch das Randsortiment erweitert. Zu unserem Randsortiment gehören mittlerweile Zubehörartikel, Ersatzteile, Pflegemittel und Reiniger für Haushaltsgeräte aller namhaften Hersteller wie Bosch, Siemens, Liebherr, Miele, Bauknecht, Whirlpool, AEG, WMF u.v.a.
Welchen Service bieten Sie auf Ihrer Webseite? Wie helfen Sie Ihren Kunden, die passenden Filter zu finden?
Zu unserem Service gehört in erster Linie der direkte Handel, vom Hersteller direkt zum Einzelhandel. Heißt wir bemühen uns soweit es geht, den Viertrieb, sämtliche Großhändler und Zwischenhändler durch den direkten Einkauf beim Hersteller auszuschließen, um unseren Kunden den bestmöglichen Preis anbieten zu können.
Zu einem erfolgreichen Onlineshop gehört auch ein seriöser Transportdienstleister, damit die Ware schnell und sicher beim Kunden ankommt. Wir haben uns gezielt für DHL entschieden, da 90% der Sendungen unsere Kunden schon am nächsten Tag nach der Bestellung erreichen und das sogar an einem Samstag. Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, wird die Sendung in einer Postfiliale hinterlegt.
Dazu erfolgt die Zustellung auf Wunsch auch direkt an Postfilialen oder DHL Packstationen. Ab einem Einkaufswert von 50€ entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands und wir gewähren 3% Rabatt bei der Zahlungsart „Vorabüberweisung“, weil uns dabei keine Gebühren beim Erhalt der Zahlungen anfallen.
Zusätzlich ist unser Shop von EHI und Trustedshops zertifiziert. Dadurch ist jede Bestellung durch den Käuferschutz geschützt. Eine Neubestellung bzw. eine Folgebestellung kann schnell und formlos an uns per Email übermittelt werden. Auch helfen wir bei Unsicherheiten zur Kompatibilität eines Filters oder Ersatzteils. Seit einem Jahr gibt es sogar einer Filter-Direkt App zum Downloaden um die Bestellungen noch mehr zu erleichtern.
Muss man Filter immer vom Hersteller kaufen oder bieten Sie auch günstige „Noname“-Alternativen?
Ich empfehle jedem in der Garantiezeit Originalartikel zu verwenden, besonders bei den hochpreisigen Haushaltsgeräten. Die Hersteller verweigern oft einen Umtausch bzw. eine Reparatur in der Garantiezeit, wenn man fremde bzw. nicht Originalartikel verwendet.
Sogar wenn der Defekt mit dem Noname-Filter bzw. einem Noname Ersatzteil nichts zu tun hat. Außerhalb der Garantie könnte man ruhig auf Alternativprodukte zugreifen, hier spricht nichts dagegen. Trotzdem ist eine gewisse Vorsicht geboten, denn ein Noname-Filter ist nicht automatisch ein hochwertiger Filter.
Es gibt geprüfte oder zertifizierte Noname-Artikel, aber auch fast gefährliche Billigartikel, auf die man besonders im Lebensmittelbereich wie z.B. Trinkwasserfiltration am besten verzichten sollte. Die besten Nonameartikel sind die, die von dem gleichen Hersteller stammen wie das Originalprodukt. Bei diesen kann man nichts falsch machen.
Und auch hier haben wir für unsere Kunden eine Hausmarke „Filtronix“® ins Leben gerufen und machen genau das, was unseren Kunden eine hohe Sicherheit bietet. Wenn es die Möglichkeit gibt und die Artikel nicht geschützt oder patentiert sind, wählen wir für unsere Hausmarke immer den selben Hersteller aus, der auch das Originalprodukt herstellt. Bei den geschützten oder patentierten Artikeln müssen wir leider auf andere zertifizierte Produkte ausweichen.
Verfügt Ihr Webshop über ein SSL-Zertifikat?
ja selbstverständlich, das gehört heutzutage schon zu einer Standardausstattung eines Onlineshops. Damit hier auch alles funktioniert und eventuell nicht gemogelt wird, wird das Ganze auch durch EHI und Trustedshops zusätzlich überwacht.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
Auch hier bieten wir dem Kunden die gängigsten Zahlungsarten an.
– Paypal
– Kauf auf Rechnung und Kreditkartenzahlung über PypalPlus
– Amazonpayments
– Vorabüberweisung mit 3% Rabatt
Gibt es aktuelle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie unsere Leser hinweisen möchten?
Wie immer ist der Onlinepreis grundsätzlich sehr knapp kalkuliert, denn die riesen Milliarden-Unternehmen machen es uns den kleinen Händlern nicht leicht.
Für unsere Stammkunden (Bereits nach der ersten Bestellung) bieten wir unseren Kunden zusätzliche Rabatte an. 3% Rabatt bis zum Einkaufswert von 100€ und 5% Rabatt für einen Einkaufswert ab 100€ aber wie gesagt momentan nur für die Stammkunden.
Herzlichen Dank, Andreas Knaub. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Filter-Direkt.de Shop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.