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Fotopuzzle.de – Kreieren Sie ein einzigartiges Puzzle

Das Interview mit Tobias Fraunholz von Fotopuzzle.de

Bitte stellen Sie sich und Ihren Shop kurz vor. Wie lange gibt es den Fotopuzzle.de Shop bereits? Und wie kamen Sie auf die Idee Fotopuzzle anzubieten?

Wie lange gibt es den Fotopuzzle.de Shop bereits?Mein Name ist Tobias Fraunholz und ich bin seit 2016 Marketingleiter bei fotopuzzle.de. Den deutschen Onlineshop gibt es seit fast 11 Jahren. Die Wurzeln des Unternehmens liegen in einer Plattform für Puzzle-Begeisterte.

Hier kam der Wunsch nach Puzzles auf, die mit eigenen Fotos personalisiert werden können. Also haben wir eine Lösung realisiert. Unsere Kunden sind oft auf der Suche nach einem außergewöhnlichen Geschenk zu Weihnachten, Geburtstag etc.

Und weil nicht nur in Deutschland geschenkt wird, haben wir das Erfolgsmodell internationalisiert. Mittlerweile sind wir in mehr als 20 Märkten mit 18 Onlineshops aktiv.

Wie hat sich die Zusammensetzung Ihres Sortiments in den letzten Monaten verändert und welche Produktkategorien decken Sie heute ab?

Fotopuzzle.de ein tolles Geschenkfotopuzzle.de ist kein klassischer Fotogeschenke-Anbieter, bei dem man jedes erdenkliche Medium mit einem Foto bedrucken lassen kann. Wir haben schnell gemerkt, dass wir uns im Segment der individualisierbaren Puzzles und Spiele am wohlsten fühlen und wir uns in dieser Nische austoben wollen.

In diesem Produktbereich haben wir den Markt maßgeblich mitgestaltet und tun das auch gegenwärtig noch. D.h. mittlerweile dreht sich fast alles um personalisierbare Puzzles – Premium-Fotopuzzles von 24 bis zu 2000 Teilen mit individueller Schachtel. Gutschein-Puzzles für all jene, die ihren Geschenkgutschein besonders kreativ verschenken wollen.

Kinderpuzzles: Hier stehen Kinderfotos im Mittelpunkt – integriert in Layouts mit Design-Elementen aus der Welt von Benjamin Blümchen, Bibi Blocksberg und weiteren Lieblingshelden. Einladungen & Botschaften in Form von kleinen Puzzle-Karten stehen bei unseren Message-Puzzles im Vordergrund – ideal zur Hochzeit, zum Geburtstag, zur Taufe & Co. Puzzles & Spiele – dafür brennen wir und hier sind wir gefordert, uns immer wieder neu zu erfinden.

Für welche Altersklasse eignen sich Ihre Puzzle?

Für welche Altersklasse sind die Fotopuzzle.de geeignetEs ist nicht ganz leicht hier genaue Altersangaben zu machen. Zu sehr fallen Faktoren wie Entwicklungsstand, Vorerfahrung und Motivation ins Gewicht. Trotzdem hat sich – durch die vielen Erfahrungsberichte unserer Kunden und durch den Austausch mit Experten – eine grobe Richtschnur herauskristallisiert.

Es kann in der Tat schon recht früh losgehen. Kinder ab 3 Jahren sind durchaus schon in der Lage ein Fotopuzzle mit 24 Teilen zu legen. Natürlich sollte man bei der Motivauswahl keine Fehler machen.

Im Schulalter (6-8 Jahre) können Kinder bereits mit einer größeren Teilezahl umzugehen. Sie trainieren ihre Konzentration und ihr räumliches Denken ganz gut mit den Fotopuzzle-Varianten 100 Teile und 200 Teile.

Ach ja: gepuzzelt wird bis ins hohe Alter – aus purer Freude oder auch als Gehirnjogging. Als besonders motivierend wird dabei empfunden, dass man ein Motiv puzzelt, zu dem man in der Regel einen sehr persönlichen Bezug hat.

Was ist Ihr Bestseller derzeit und was bieten Sie neben dem Fotopuzzle noch Ihren Kunden an?
Vom ersten Tag an ist der Bestseller unsere Premium-Fotopuzzle mit 1000 Teilen – die Zahl scheint irgendetwas Magisches zu haben. Für den Zubehör-Rahmen entscheiden sich viele unserer Kunden, die ihr fertiges Puzzle als Wandschmuck an der Wohnzimmerwand sehen wollen.

Um Spielspaß und Gedächtnistraining geht es bei unserem Memo-Spiel mit 36 oder 72 Karten. Auch hier wird dem allseits bekannten Spielprinzip mit den eigenen Lieblingsfotos ein neuer Anstrich verpasst. Wir bieten aber auch eine Lösung für diejenigen Puzzlefreunde an, die gerade kein eigenes Foto griffbereit haben.

Mehr als 30.000 Motive von Profifotografen aus der ganzen Welt und Kategorien wie Tiere, Städte, Fahrzeuge, Kunst oder Architektur können auf www.orangepuzzle.de als Puzzle mit 200,1000 oder 2000 Teilen bestellt werden.

Sie agieren in einem überaus kompetitiven Marktumfeld – worin sehen Sie Ihre zentralen USPs und Qualitätsmerkmale im Vergleich zur Konkurrenz?

Bestseller aus einem Fotopuzzle.de ShopWenn man ganz hinschaut, erkennt man doch deutliche Unterschiede bei den Anbietern. Im Premium-Segment muss man seine Hausaufgaben in folgenden Bereichen machen: einen Onlineshop anbieten, der Spaß macht, mit intuitivem Gestaltungs- und Bestellprozess – mit einer bunten Auswahl Design-Vorlagen.

Profiqualität aus eigener Herstellung liefern: Die wichtigsten Qualitätsmerkmale bei Puzzles sind gut geschnittene Puzzleformen, keine aufgerissenen Ränder an den Puzzleteilen, stabile Puzzlepappe und gute Druckqualität. Je besser und eindeutiger die Puzzleteile zusammenpassen, desto höher ist die Qualität eines Puzzles.

Natürlich muss das Puzzle vollständig sein – fehlende Teile sind ein großes Ärgernis für jeden Puzzler. Zudem erwarten die Kunden extrem schnelle Produktions- und Lieferzeiten. Auch hier konnten wir in den letzten Jahren einen großen Schritt nach vorne machen.

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?

Wir bieten momentan sechs verschiedene Zahlungsarten an. Kauf auf Rechnung, per Lastschrift und Vorkasse sowie PayPal, Amazon Pay und Kreditkarte (VISA und Mastercard). Damit decken wir schon sehr viel ab.

Welche Versandmöglichkeiten und ggf. Garantien/Widerrufsrecht gewähren Sie bei Bestellungen über Ihren Shop?

Versandmöglichkeiten im Fotopuzzle.de ShopWir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands mit DHL für 4,99 € (Puzzle-Rahmen 9,99 €). Einen kostenpflichtigen Express-Versand bieten wir deshalb nicht an, weil ohnehin ein Großteil der Pakete bereits am Tag nach der Einlieferung bei DHL dem Kunden zugestellt wird.

Wir fertigen Produkte nach Kundenspezifikation an. Es besteht daher kein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Bei nicht individualisierten Produkten gilt dieses selbstverständlich schon. Falls ein Kunde mit den gelieferten Produkten einmal nicht zufrieden ist, findet sich eine Lösung im Kundenservice.

Bestnoten bei Trusted Shops geben uns recht (4,83/5,00 + „Sehr gut“) – bei mehr als 88.000 Bewertungen. Wer möchte, kann den kostenlosen Käuferschutz bei Trusted Shops in Anspruch nehmen. Darüber hinaus bieten wir 15 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Sie erstreckt sich auf die Haltbarkeit des Drucks, der Pappe und der Kaschierung.

Gibt es abschließend gerade besondere Angebote oder Rabattaktionen auf die Sie unsere Shopping-affinen Leserinnen und Leser hinweisen möchten?

Hier möchte ich gerne auf unsere Gutschein-Seite aufmerksam machen https://www.fotopuzzle.de/gutschein

Darüber hinaus erhalten Kunden, die schon mal bei uns bestellt haben, in regelmäßigen Abständen Infos über neue Produkte und Angebote per Newsletter.

Herzlichen Dank, Tobias Fraunholz. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Fotopuzzle.de Shop weiterhin viel Erfolg!

Über die Redakteurin

Laura Hoffmann

Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.

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