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Das Interview mit Susann Scheidewig vom Garten-Zisternen.de Onlineshop
Bitte stellen Sie uns garten-zisternen.de kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und auf welche Produkte sind Sie spezialisiert?
Wir sind das Team von Rotationsvertrieb Gera GmbH & Co.KG und der Direktvertrieb vom Kunststoffzisternen Hersteller Geratec. Seit 3,5 Jahren sind im Onlinegeschäft mit www.garten-zisternen.de für Privatkunden tätig.
Wir sind die Profis für unterirdische Regenwasserzisternen, Abwasserbehälter bis hin zu vollbiologischen Kleinkläranlagen als Komplettsysteme und Regentonnen zu oberirdischen Aufstellung.
Im Direktvertrieb glänzen wir mit fachkompetenter Beratung, versandkostenfreier und schneller deutschlandweiter Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen, höchsten Qualitätsansprüchen nach dem Leitspruch – made in germany – mit Materialgarantie bis zu 50 Jahren auf die Kunststoffbehälter. Über die Jahre hinweg können wir mit einer 100% Kundenzufriedenheit, auch auf unseren weiteren Onlineportalen wie Ebay, Amazon und Idealo werben.
Wir bieten unseren Kunden von günstigen Einzel-Zisternen bis hin zu anschlussfertigen Regenwasseranlagen für die Garten und Hauswassernutzung an. Die Zisternen werden im Rotations-Sintern-Verfahren hergestellt und bestehen somit alle aus einem Stück. Der Fachbegriff dafür heißt Monolith. Der große Vorteil ist hierbei, dass die Zisternen frei von Schweißnähten und gefährlichen Bruchstellen sind. Sie sind zu 100% wasserdicht und durch die Form extrem belastbar und stoßsicher, sodass selbst ein Einbau in überfahrbare Bereiche möglich ist. Die Produktion aus PE-Kunststoff bewirkt eine dauerhafte Korrosionsbeständigkeit, ein weiterer Vorteil gegenüber zum Beispiel Betonzisternen.
Wo werden Ihre Zisternen und Gartenprodukte produziert?
Als Direktvertrieb sitzen wir direkt mit im Werk des Herstellers Geratec GmbH & Co.KG in Gera aus Thüringen, dem grünen Herzen Deutschlands.
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Geben Sie über die Gewährleistung hinaus eine Garantie?
Auf unsere Regenwassertanks geben wir standradmäßig 25 Jahre Materialgarantie, auf die Premium Regenwasserserie Atlantis und auf die Abwasserbehälter sogar 50 Jahre Materialgarantie.
Was sind aktuell Ihre Best-Seller und welche Produkte gibt es neu?
Natürlich haben wir mehrere Best-Seller. Unser exklusiver Best-Seller ist unsere Regenwasserzisterne Globoline mit 8300 Liter, er punktet vor allem mit dem riesigen Volumen und der runden Form gegenüber zylindrischen Zisternen und passt damit sogar in alte Betongruben, welches unseren Kunden den Einbau komfortabel gestaltet (Da die Grube ja dann schon vorhanden ist)
Ein weiterer absoluter Best-Seller ist unsere Zisterne der Serie Atlantis. Die Serie besticht mit absoluter Flexibilität für jeden Einbauort und Einsatzzweck. Die Serie gibt es mit verschiedenen Volumen von 2200 Liter bis 7000 Liter, wird mit Regenwasserfilter-Ausstattung zur reinen Gartennutzung oder auch mit Hauswasserfiltern auch zur Garten- und Hauswassernutzung anschlussfertig angeboten. Mit der passenden Tankabdeckung ist die Serie auch für den Einbau in PKW-befahrbaren Bereichen geeignet und zum PlusPlus ist diese Zisternenserie grundwasserbeständig, somit selbst für sehr schwierige Bodenverhältnisse perfekt geeignet.
Diese Vorteile haben wir uns letztes Jahr durch das Unternehmen PIA (Prüfinstitut für Abwassertechnik) offiziell zertifizieren lassen. Die PIA prüfte nach der höherwertigen Kläranlagennorm die Zisterne Atlantis auf Standsicherheit, Dauerhaftigkeit und Grundwassereignung unter extremsten Bedingungen. Mit Stolz können wir hier von unserem Premiumprodukt sprechen, auch aus diesem Grund geben wir auf diese Serie 50 Jahre Materialgarantie.
Derzeit sind wir auf dem deutschen Markt die einzigen, welche zertifizierte Regenwassertanks anbieten – in einigen europäischen Ländern ist diese Zertifizierung bereits Pflicht.
Als Produktneuheit haben wir letztes Jahr unser Sortiment um unser Schmuckstück – die Atlantis Regentonne erweitert. Diese ist für die oberirdische Aufstellung geeignet und ist für jede Terrasse mit Ihrer modern designten Form ein wahrer Blickfang.
Welche Beratung gibt es für Ihre Kunden auf Ihrer Webseite?
Unsere Kunden haben mehrere Beratungsmöglichkeiten auf der Webseite. Wir haben unsere Kategorien übersichtlich gestaltet, sodass der Onlineshopper direkt seinen gewünschten Produktbereich wählen kann.
So bieten wir die einzelne Zisterne, das Regenwasserkomplettset, die vollbiologischen Kleinkläranlagen, unsere oberirdischen Regentonnen oder auch das einzelne Regenwasserzubehör zu Nachbestellung oder Nachrüstung an.
Wer aber zum Beispiel noch nicht weiß, welches Zisternenvolumen oder überhaupt welche Zisterne optimal für seine Einbausituation passt, hat bei www.garten-zisternen.de die Möglichkeit über unseren Zisternengrößenberechner online mit seinen eigenen Angaben das perfekt passende Volumen ausrechnen zu lassen. Weiterhin können uns die Kunden über unser Regenwasser-Anfrageformular die Anfragen für ein individuelles Angebot senden. Ein passendes Angebot erhalten unsere Kunden innerhalb von 1 Werktag, meist sogar noch am selben Tag.
Mit unserer Beratungs-Hotline sind wir für unsere Kunden telefonisch (auch außerhalb der Bürozeiten) erreichbar und können so meist auch schon viele Fragen sofort klären.
Wie unterstützen Sie Ihre Kunden beim Aufbau Ihrer Produkte?
Der Vorteil unsere Kunststoffzisternen ist die Möglichkeit zum Selbsteinbau. Mit unseren informativen Einbauanleitung und unserem Beratungsteam können alle Fragen geklärt werden und das Regenwassersammeln kann starten.
Im letzten Jahr haben wir zur bildlichen Veranschaulichung ein Video zum Einbau unserer Zisterne erstellen lassen und auf unserem Onlineshop + auf Youtube veröffentlicht.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
In unserem Onlineshop haben unsere Kunden die Wahl zwischen der Zahlung mit PayPal, per Vorkassen-Banküberweisung, mit Bar- oder EC-Cash bei und vor Ort in Gera und neu seit letztem Jahr auch die Zahlung über Klarna, wobei der Kunde hier auch noch wählen kann zwischen dem Rechnungskauf, Ratenkauf oder der sofort-Überweisung.
Unsere Zisternen werden per Spedition ausgeliefert. Die Standard-Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage, meist liefern wir zur Freude unserer Kunden auch schneller aus. Über den Onlineshop bedienen wir gesamt Deutschland, aber auch eine Lieferung ins europäische Ausland ist für uns kein Problem. Hierzu können uns die Kunden direkt kontaktieren und erhalten ein individuelles Angebot je nach Lieferort.
Der Versand ist frei Bordsteinkante, die Entladung wird vom Kunden gestellt. Die Spedition avisiert 1-2 Tage vor Zustellung telefonisch, sodass zum vereinbarten Liefertermin die Entladehilfe vom Kunden organisiert werden. Diese kann zum Beispiel auch per Manneskraft erfolgen. (Unsere Zisternen wiegen je nach Größe 48-265 kg und haben gute Griffmöglichkeiten und Trageösen). Komfortabler wird es natürlich mit einem Minibagger, meist ist dieser ja auch vor Ort um die Baugrube herzustellen.
Auch hier versuchen wir unseren Kunden vieles auch ohne Aufpreis zu ermöglichen, sodass nach Absprache eine Fixterminlieferung oder Anlieferung mit LKW mit Ladebordwand und vieles mehr möglich ist. Unser Ziel dabei ist, die Bestellung und Anlieferung unseren Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten – es soll ja schließlich ein sensationelles Erlebnis sein, bei Garten-Zisternen zu bestellen.
Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie die Leser hinweisen möchten?
Selbstverständlich gibt es in regelmäßigen Abständen schöne Aktionen in unserem Online-Shop. Aktuell erhalten unsere Kunden bei Bestellung einer Zisterne ab 4000 Liter unser Garten-Filterset Basic mitgeliefert. Auch Preisaktionen zu unseren Komplettset-Anlagen sind immer wieder im Programm. Unsere Aktionen geben wir unter anderem auch auf Facebook und auch auf Instagram bekannt, hier heißt es – einfach folgen und nichts verpassen.
Vielen Dank, Susann Scheidewig. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Garten-Zisternen.de Onlineshop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.