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Das Interview mit Karlheinz Freihoff von der Kadotec Wassertechnik
Bitte stellen Sie sich und Ihren Shop kurz vor. Wie lange gibt es den Kadotec Shop bereits?
Ich wurde im Jahre 1952 geboren. Nach meiner Schulausbildung erlernte ich zunächst den Beruf des Kaufmanns. Nach meiner Ausbildung und Bundeswehreinsatz studierte ich Betriebswirtschaft mit dem Abschluss als Diplom-Kaufmann. Nach Tätigkeiten als Unternehmensberater in einer der großen Kanzleien entschloss ich mich 1998, die Firma AQUA Management GmbH zu gründen. Deren 100% Gesellschafter und Geschäftsführer ich auch noch heute im zarten Alter von 67 Jahren bin und mit Leidenschaft und Freude mein Unternehmen leite.
2008 wurde Kadotec e.K. von mir Karlheinz Freihoff, dem Geschäftsführer der AQUA Management GmbH, zunächst als Einzelunternehmen gegründet. Ziel war der Einstieg ins Onlinegeschäft. Zum besseren Verständnis: AQUA Management GmbH bediente nur Wiederverkäufer und große OEM. Kadotec sollte den breiten Markt der Endverbraucher ansprechen. Schnell kristallisierte sich heraus, dass es unterschiedliche Ansprüche im Kaufverhalten gab.
Kunden ließen sich telefonisch beraten, baten um ein Angebot, und holten noch weitere Angebote im Markt ein, um noch günstiger einzukaufen.
Kunden wollten gut beraten werden und günstig kaufen, jedoch selbst montieren.
Kunden wollten gut beraten werden, günstig kaufen und die Anlagen eingebaut bekommen.
Schnell haben wir begriffen, dass wir hier nicht auf der Niedrigpreisschiene mithalten können und wollen. Wir wollten Qualität verkaufen und diese kostet nun mal Geld. Gleichzeitig wollte ich den Werkskundendienst von AQUA Management besser auslasten, in dem Kadotec die Montagen an AQUA weitergibt.
Zwischenzeitlich hat sich der Markt so weit geöffnet, dass auch AQUA Management GmbH an den Endkunden verkaufen muss. So wurde zum 01.01.2018 die Kadotec Wassertechnik als Marke bei AQUA Management GmbH integriert und als Einzelunternehmen zum 31.12.2017 abgemeldet. Durch die Öffnung von B2B zu B2C kann nun AQUA Management GmbH mit der Marke Kadotec Part of AQUA Management GmbH den Wasseraufbereitungsmarkt besser bedienen.
Nun planen, verkaufen, warten und reparieren wir das gesamte Spektrum der Wasseraufbereitung B2B und B2C-Bereich. Hier haben wir uns in den letzten 20 Jahren einen Namen gemacht. Wir verkaufen Wasserenthärtunganlagen, Filteranlagen, Umkehrosmoseanlagen, Ionenaustauscher Patronen, Produkte zu Trinkwasseraufbereitung und einiges mehr.
Für wen sind Filteranlagen besonders gut geeignet und wieso?
Wasserenthärtungsanlagen sind im privaten Haushalt nicht mehr wegzudenken. Sie schützen vor Kalkablagerungen, sorgen für weniger Waschmittelverbrauch, seidenweiche Haare, um nur einige Vorteile aufzuzählen. Enthärtungsanlagen werden in der Gastronomie und Industrie benötigt um das Trink-, Brauch- und Brunnenwasser so aufzubereiten, das die empfindlichen Verbraucher ebenfalls vor Kalkausfällungen geschützt werden.
Für welche Bereiche kann ich die Wasserbereitung verwenden?
Filteranlagen werden ebenfalls im Privat- und Industriebereich benötigt. Unser Brunnenwasser enthält die unterschiedlichsten störenden Wasserinhaltsstoffen, wie z.B. Eisen, Mangan, Nitrat, Ammonium, Arsen, etc. Für alle diese Inhaltsstoffe gibt es einen Grenzwert, der durch die TVO festgelegt ist. Alle Eigenwasserverbraucher sind aufgefordert, ihr Brunnenwasser mindestens einmal jährlich durch ein akkreditiertes Labor überprüfen zu lassen.
Die Gesundheitsämter kontrollieren hier sehr genau und verhängen auch Bußgelder. Im schlimmsten Fall werden Brunnen geschlossen. Hier bieten wir unseren Kunden eine umfangreiche telefonische Beratung an. Um eine Filteranlage richtig zu berechnen und auszulegen werden im Vorfeld bestimmte Parameter abgefragt. Erst wenn diese vorliegen (Wasseranalyse, Leistung der Brunnenpumpe, Wasserverbrauch etc.) erstellen wir ein unverbindliches schriftliches Angebot.
Hier dient unsere Seite in erster Linie als Informations- und Preisplattform für den Endverbraucher. Im Geschäft mit unseren Wiederverkäufern ermöglicht es unseren Kunden, auch außerhalb der Geschäftszeiten Informationen abfragen zu können.
Wie lange benötigen Sie um eine Wasserfilteranlage einzubauen?
Der Einbau einer Wasseraufbereitung ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Welche bauseitige Installation, ist vorhanden? Wie sieht die Zugänglichkeit für den Einbau aus? Um uns im Vorfeld bereits hier ein besseres Bild von den Einbauörtlichkeiten machen zu können, bitten wir unsere Kunden, uns geeignetes Fotomaterial zur Verfügung zu stellen.
In der Regel benötigt der Mitarbeiter für die Montage einen halben Tag. Es geht ja nicht nur darum, zu installieren. Der Kunde muss auch in die Bedienung der Anlagen eingewiesen werden.
Wie hat sich die Zusammensetzung Ihres Sortiments in den letzten Monaten verändert und welche Produktkategorien decken Sie heute ab?
Sicherlich hat sich das Sortiment in den letzten Jahren ein wenig geändert. Heute beschäftigen sich die Interessenten wesentlich bewusster mit den störenden Wasserinhaltsstoffen. Sie fragen gezielt nach Aufbereitungstechnik, zum Beispiel Wasserbelebung, Entfernung von Pestiziden, Natrium, Arsen und sonstigen Inhaltsstoffen.
Sie agieren in einem überaus kompetitiven Marktumfeld – worin sehen Sie Ihre zentralen USPs und Qualitätsmerkmale im Vergleich zur Konkurrenz?
Unsere Kompetenz liegt in der sehr guten Beratung. Wir haben, sehr viele gute Referenzen aus Gründen des Datenschutzes nicht nennen dürfen. Datenschutz wird bei uns sehr großgeschrieben und hat eine besondere Bedeutung, bei unseren geschulten Mitarbeitern im Kunden- und Innendienst. Es besteht darüber hinaus ein sehr großes vertrauensvolles Netzwerk zwischen Lieferanten und uns.
Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?
Als Bezahlmöglichkeit bieten wir Paypal, Kauf auf Rechnung und Vorkasse. Auf andere Bezahlsysteme konnten wir bisher verzichten. Wenn wir den weiteren Bedarf hierbei sehen, können wir dies leicht anpassen.
Welche Versandmöglichkeiten und ggf. Garantien/Widerrufsrecht gewähren Sie bei Bestellungen über Ihren Shop?
In unserem Shop bieten wir unseren Kunden die Warenanlieferung frei Haus, sowohl mit Spedition als auch Paketdienst. Bei den Paketdienstleistern arbeiten wir mit DHL und DPD zusammen. Auf gekaufte Anlagen erhält der Kunde eine Gewährleistung von 3 Jahren.
Gibt es abschließend gerade besondere Angebote oder Rabattaktionen, auf die Sie unsere shoppingaffinen Leserinnen und Leser hinweisen möchten?
Auf zusätzlichen Aktionen, Rabatte, Black Week und Black Friday verzichten wir bewusst. Denn unsere Kunden erhalten immer einen sehr guten Preis, sowie gute Beratung und Ware, die nie älter als 5 Tage ist, da wir alles auftragsbezogen produzieren.
Herzlichen Dank, Karlheinz Freihoff. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und der Kadotec Wassertechnikweiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.