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LUNOA – Onlineshop für dänisches und skandinavisches Wohndesign

Das Interview mit Jens Ulrich vom LUNOA Onlineshop

Bitte stellen Sie LUNOA.de kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und auf welche Produkte sind Sie spezialisiert?

2004 war das Geburtsjahr von Lunoa, angefangen hat meine Frau zeitgleich mit der Geburt unseres zweiten Kindes noch ganz klein mit einem Shopsystem welches man im Baukastensystem selbst ohne viel technische Vorkenntnisse erstellen konnte.

Ich hatte zu der Zeit glücklicherweise einen Arbeitgeber der es mir ermöglicht hat langsam in einer Teilzeitlösung zu arbeiten so dass ich Sie nach besten Kräften unterstützen konnte als der Umfang glücklicherweise relativ schnell zunahm.

Wir waren damals ein klassisches, kleines Startup und benutzten unsere Wohnung als Lager. Als die Ware dann immer mehr Platz beanspruchte wurde es Zeit umzudenken.

Erst sind wir in einer alten Fabrikhalle untergekommen bis dann klar war, wir wollen noch mehr persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Kurz darauf haben wir im schönen Überlingen am Bodensee einen kleines, feines Ladengeschäft gefunden welches wir anmieten konnten und uns dank der günstigen Aufteilung auch etwas Lagerplatz geboten hat. Zu diesem Zeitpunkt haben wir natürlich beide unsere ganze Energie in Lunoa gesteckt.

Von Beginn an war das Dänische Design der rote Faden der sich durch unser Sortiment gezogen hat; Inneneinrichtung, Dekoration, Textilien und passende Accessoires entwerfen die Dänen mit so viel Herzblut und Feingefühl dass Sie meiner Meinung nach es unvergleichlich schaffen eine gemütliche & stilvoll moderne Atmosphäre in jede Wohnung zu bringen die einfach Freude bereitet.

Eweitert haben wir das dann aber immer auch mit deutschen oder französischen, meist kleinen Herstellern welche innovativ und mit viel schönen Ideen Ihre Produkte gestalten, den Zeitgeist getroffen haben bzw. dem Trend auch bereits ein Stück voraus waren. So kamen dann auch Kinderartikel und Babyzubehör nach und nach zu den Wohnaccessoires dazu.

Wichtig war uns immer dass wir selbst voll und ganz hinter den angebotenen Produkten stehen können.

Vergessen werde ich den Satz den wir damals von einer Mitarbeiterin eines Herstellers für Melamingeschirr auf der Messe gehört haben nie, Sie meinte zu uns als wir anfragten ob wir die Produkte auch online vertreiben können…Sie hätten doch schon drei Onlineshops mit Ihren Produkten in Deutschland…es ist unglaublich wie der Onlinemarkt sich seither verändert und vergrössert hat.

Was macht den besonderen Charme von dänischem Design aus?

Das Liebenswerte an unseren dänischen Herstellern ist dass sie im weltweiten Vergleich meist kleine, sympathische Familienunternehmen wie wir selbst sind und so sichergestellt ist dass mit viel Liebe zum Detail und einer gewissen sozialen Verantwortung gegenüber den Produzenten gehandelt wird, was uns wichtig ist.

Dänisches Design spricht das Herz und das Gefühl an, und das können die Dänen einfach perfekt.

Ganz klar verstehen es unsere nordischen Nachbarn sich mit Ihrer besonderen Handschrift sehr gemütlich, was zum Trendwort „hyggelig“ geworden ist mit viel Stilgefühl einzurichten, was im nordischen Raum einen noch größeren Stellenwert hat als bei uns, vielleicht ist es auch klimatisch bedingt, dass man mehr Zeit in den eigenen vier Wänden verbringt.

Aber auch die Nähe zum Meer & der angenehme nordische Sommer bringen besonders geschmackvolle Produkte hervor, ob für ein Picknick im Freien oder für die eigene Terrasse. Die Dänen haben ein Händchen dafür, es sich auch im Außenbereich schön einzurichten, beispielsweise mit einer schönen Stranddecke, einem gemütlichen Outdoorstuhl oder einer wunderschönen Bambusbank vor der Haustüre.

Vergleichstests zum Thema:

Esstisch Test
Couchtisch Test
Bademantel Test
Handtuchständer Test
Tagesdecke Test

Was sind aktuell Ihre Best-Seller und welche Produkte gibt es neu?

Aktuell ist es der Trend hin zu, für uns Europäer exotischen natürlichen Materialien, wie z.B das schnell nachwachsende Mangoholz welches als Rohstoff z.B für Tischpatten verwendet wird bis hin zu Lampen, Laternen & Wandbehängen aus geflochtenen Palmblättern welche die ideale Sommerdeko für ein bisschen Urlaubsgefühl in den eigenen vier Wänden sind, diese sind momentan der absolute Bestseller.

Auch Seegras und Jute kommen immer mehr im Bereich der Teppiche oder sogar als Tischset was einen tollen Flair zaubert für einen schön gedeckten Tisch.

Neu bei uns im Programm sind die Produkte von HK Living, hier hat es uns besonders das bunte Keramikgeschirr im 70ies Stil angetan was fröhlich, mit einem leichten Retro-Touch daherkommt.

Gerade aktuell eingetroffen sind bei uns auch Rücksäcke von einem kleinen deutschen Start Up welches wirklich praktische, mit vielen sinnvollen, innovativen Lösungen ausgestatte Rücksäcke, Umhängebeutel und Bauchtaschen in der EU aus recycelten Airbags & Autogurten produziert.

Welche Beratung gibt es für Ihre Kunden auf Ihrer Webseite?

Wir sind und bleiben ein Zwei Personen Betrieb, machen wirklich fast alles selbst von der Produktbeschreibung welche möglichst informativ und dennoch nett geschrieben sein soll bis hin zum Versand der Artikel. Falls dennoch Fragen zu einzelnen Produkten auftauchen kann man uns natürlich jederzeit gerne kontaktieren und wir versuchen alles zu klären & zu beantworten. Sofern wir mal selbst nicht weiter wissen fragen wir natürlich auch beim Hersteller nach. Die meisten Anliegen erreichen uns per Mail, was wirklich geschickt ist da gerade wenn wir besipielsweise im Ladengeschäft ein Beratungsgespräch haben das Telefon nicht wie bei grossen Onlineshops 24/7 besetzt ist.

Dafür haben wir einen netten persönlichen & weitaus kompetenteren Kontakt den so keine Hotline bieten kann & versuchen auch das Unmögliche möglich zu machen, sei es nun das Geburtstagsgeschenk welches noch kurz vor knapp bestellt wird und dennoch rechtzeitig ankommen soll, …meist bekommen wir das auch hin.

Verfolgen Sie ein besonders Konzept zur Nachhaltigkeit?

Wir freuen uns über unsere Hersteller welche auch schon bei Ihrer Produktion auf Nachhaltigkeit viel Wert legen wie die zuvor erwähnten Rucksäcke. Der Trend hin zu Naturmaterialien bei den Dänen ist natürlich auch ein wichtiger Faktor auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit, wo jeder einzelne seinen Beitrag leisten kann, nicht zuletzt auch der Kunde der sich entscheidet solche Produkte in seinem Zuhause einzusetzen die ökologisch sinnvoll sind.

Es ist auch ein schöner Trend dass die Produkte wenn Sie bei uns ankommen nicht mehr immer in Plastik und Kunststoff verpackt sind sondern das immer weiter reduziert wird, genau diesen Weg gehen wir beim Versandprozess auch, wir versuchen möglichst zur Polsterung nur recyceltes Papier einzusetzen, Kartonagen wenn möglich wiederzuverwenden und auf Kunststoffe weitestgehend zu verzichten, das fängt beim Klebeband an und geht über die Polstermaterialien bis hin zur Mehrfachverwendung von Materialien, die Reduzierung auch von Papiertragetaschen (Plastiktüten gab es bei uns noch nie) für den Endkunden bei uns im Ladengeschäft. Aber da gibt es immer noch genug Potenzial für weitere Ideen.

Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?

Wir versuchen den Kunden ein möglichst breites Spektrum an Zahlarten anzubieten, was von der klassischen Vorkasse, wo natürlich der Kunde den Vorteil hat keinerlei Daten von sich, mal abgesehen von der notwendigen Versandadresse, preisgeben zu müssen bis hin zu den beliebten Möglichkeiten wie Bankeinzug, Kreditkarte oder auch die Zahlung mit Paypal. Auch der Ratenkauf ist bei uns möglich, was bei größeren Anschaffungen wie Möbeln auch vorteilhaft für den Kunden sein kann.

Wir versenden die bestellten Waren liebevoll und bruchsicher verpackt direkt bei uns aus dem Lager, meist mit DHL und haben hier den Vorteil dass die Packstationen oder die Abholung in den Filialen ein echter Mehrwert für den Kunden sind, gerade in Zeiten wie diesen.

Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie die Leser hinweisen möchten?

Natürlich gibt es auch immer wieder Rabattaktionen bei uns, gerade wenn bei unseren begrenzten Platzverhältnissen mal etwas Enge herrscht oder bevor viel neue Ware eintrifft. Die unglaublichen Rabatte von bis zu 50…70% von großen Ketten können wir aber natürlich nicht anbieten oder mithalten, dafür sind wir einfach zu klein. Wir sind aber dafür bekannt von jeher einfach günstige und faire Preise zu machen so dass alle Menschen welche in der Wertschöpfungskette beteiligt sind etwas davon haben und der Kunde sicher sein kann ein gutes Produkt zu einem wirklich vernünftigen Preis zu bekommen.

Herzlichen Dank, Jens Ulrich. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem LUNOA Onlineshop weiterhin viel Erfolg!

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