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Das Interview mit Bernhard Winkler vom myLeuchte.com Shop
Bitte stellen Sie uns myLeuchte.com kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und auf welche Leuchten sind Sie spezialisiert?
Wir betreiben myLeuchte.com seit mittlerweile rund 5 Jahren und haben uns auf den Vertrieb von Leuchten, Lampen und Wohnaccessoires spezialisiert.
Auf eine weitere Spezialisierung innerhalb einer bestimmten Beleuchtungskategorie haben wir bewusst verzichtet, da wir zum Thema Beleuchtung ein One-Stop-Shop sein möchten.
Die Wünsche und Geschmäcker unserer Kunden sind höchst unterschiedlich. Unsere Kunden entscheiden, welche Leuchten gefallen und zum jeweiligen Einrichtungsstil passen.
Wir versuchen auch bei der Sortimentsplanung absichtlich unsere eigenen persönlichen Vorlieben auszublenden. Darum haben wir mittlerweile auch fast 22.000 verschiedene Leuchten und Lampen in unserem Onlineshop.
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen „Leuchte“ und „Lampe“?
Eine Lampe bezeichnet eigentlich das Leuchtmittel in einer Leuchte. Bezeichnungen wie z.B. Deckenlampe werden uns aber vermutlich noch lange erhalten bleiben, da Menschen diese Suchbegriffe verwenden und Anbieter diese Begrifflichkeiten verwenden, um gefunden zu werden.
Vergleichstests zum Thema:
Stehlampe Test
Lavalampe Test
Weihnachtsbaumbeleuchtung Kabellos Test
Lichtwecker Test
LED Lampe Test
Welche Leuchten laufen bei Ihnen besonders gut und was gibt es neues?
Wir sehen große Nachfrage im Bereich „Smart light“, sprich bei smarter Beleuchtung. Die Einfachheit in der Bedienung und die Vielfalt an Einstellungsmöglichkeiten eröffnen unseren Kunden neue Möglichkeiten.
So können einzelne oder mehrere Leuchten via Sprachsteuerung, Fernbedienung, einer App oder wie bisher über einen Lichtschalter gesteuert werden. Das Raumlicht zu dimmen, oder die Lichtfarbe passend zur Stimmung oder Tätigkeit einzustellen, sind Vorteile die ich auch selbst in meinem Eigenheim nicht mehr vermissen möchte.
Wodurch zeichnen Sie sich vor der Konkurrenz aus?
Unser Kundenservice ist neben der riesigen Auswahl und den immer günstigen Preisen unsere größte Stärke. Unsere Kunden bekommen üblicherweise auch am Wochenende oder an Feiertagen innerhalb weniger Stunden eine kompetente Antwort zu ihrem Anliegen. Unsere Kunden honorieren das mit einem für mich überwältigenden Feedback.
Sollte es trotz sorgfältiger Transportverpackung dennoch einmal zu einer Beschädigung kommen, so bieten wir immer eine kostenlose Ersatzlieferung von z.B. einem Schirm oder Glas an. Das schont die Umwelt, den Geldbeutel und die Nerven.
Verfügt Ihr Webshop über ein SSL-Zertifikat für die Datensicherheit?
An einer SSL Verschlüsselung führt aus meiner Sicht kein Weg mehr vorbei. Wir haben von Anfang an auf höchste Datensicherheit gesetzt und auch dem Datenschutz sehr hohe Wichtigkeit beigemessen.
So versuchen wir nur die absolut notwendigen Daten unserer Kunden zu erheben. Zahlungsdaten wie Kontonummern, Zugangsdaten, Passwörter, Kreditkartendaten usw. werden niemals bei uns gespeichert.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
Auf myLeuchte.com gibt es umfassende Bezahlmöglichkeiten. Neben den gängigen Bezahlarten wie Paypal, amazon pay, Vorkasse, Sofort, Kauf auf Rechnung, Giropay, oder Lastschrift kann man bei uns nun auch sogar Barzahlen. Alle Zahlungen werden bei uns in nahezu Echtzeit verbucht, damit keine Verzögerung beim Versand entsteht.
Nach dem Versand der Bestellung können unsere Kunden die Pakete nachverfolgen und erhalten im Voraus eine Nachricht, wann die Lieferung geplant ist. Bei Bedarf kann die Zustellung an einen Nachbarn oder in einen Paketshop umgeleitet werden.
Gibt es aktuelle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie unsere Leser hinweisen möchten?
Immer günstige Preise, verpflichtet uns auf großartige Rabatte oder Aktionen zu verzichten.Alle Handelsunternehmen kochen mit Wasser. Besonders toll angepriesene Rabatte müssen zuvor in der Kalkulation berücksichtigt werden und sind im Verkaufspreis enthalten.
Eine Rabattaktion mit z.B. 30% Preisnachlass würde also bedeuten, dass unsere Kunden zuvor über einen gewissen Zeitraum 30% zu viel bezahlen müssten, denn auch rabattierte Preise aus Rabattaktionen müssen die Ausgaben für Mitarbeiter, Gebäude, Strom, Marketing, usw. decken.
Herzlichen Dank, Bernhard Winkler. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem My Leuchte.com Shop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.