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Das Interview mit Oussama Hussain vom ShishaMe Shop
Bitte stellen Sie sich und Ihren Shop kurz vor. Wie lange gibt es den ShishaMe Shop bereits?
Mein Name ist Oussama, Ich bin 29 Jahre alt und ShishaMe ist mein bereits dritter Onlineshop in dieser Branche. Seit dem ich 14 Jahre alt war, habe ich angefangen, selbstständig Geld zu verdienen.
Mittlerweile sind wir ein langjähriges Familienunternehmen und arbeiten seit 1998 u. a. mit Wasserpfeifen und Tabak. Natürlich war das damals nur ein Nebenverdienst des eigentlichen arabischen Lebensmittelgeschäftes.
Der Shop ShishaMe wurde dann mitten im Jahr 2018 ins Leben gerufen und ist mittlerweile ein etablierter Shisha Onlineshop in Deutschland. Dies ist das Ergebnis aus jahrelanger Erfahrung im Unternehmertum und der Shisha Branche.
Sie zählen zu einen der günstigsten Shisha Shops. Wie schaffen Sie es Ihre Ware so günstig anzubieten?
Nun, ShishaMe ist kein gewöhnlicher Shisha Onlineshop. Bei uns kauft der Kunde direkt beim Produzenten ein. Die meisten Produkte wie Shisha Kohle, Wasserpfeifen, Zangen, Köpfe oder auch Schläuche gibt es aus eigener Herstellung. Dort sind wir besonders flexibel und bieten diese Produkte über ShishaMe nicht im Großhandel an.
Obendrauf kommen unsere großen Abnahmemengen, mit denen wir die Preise besser skalieren können. All diese Ersparnisse geben wir dem Kunden direkt weiter. Dabei kann der Verbraucher entscheiden, ob er die Hausmarke für wenig Geld kaufen möchte oder eben ein „Markenprodukt“. Ähnlich wie das die großen Supermarktketten auch handhaben.
Auf was muss man beim Kauf der Shishakohle achten? Woher erhalten Sie Ihre Shishakohle und auf was achten Sie hier?
Mittlerweile gibt es viele gute Shishakohlen auf dem Markt. Dennoch unterscheiden sich gute Kohlen über den Kohlenstoffgehalt, Geruch und dessen Brenndauer.
Je höher der Kohlenstoffgehalt, desto weniger Asche entsteht und desto heißer wird die Kohle. Außerdem sollte eine Kohle beim Entzünden möglichst neutral riechen. Generell empfehlen wir, Kohlen nie im selben Zimmer anzumachen in dem geraucht wird. Die Brenndauer gehört ebenfalls zu den wichtigsten punkten und gibt an, wie lang eine Kohle glüht. Erwähnenswert ist auch, dass die Kohlen 100 % biologisch hergestellt werden sollten und kein Baum dafür gefällt werden muss.
Unsere ShishaMe Kohlen, kommen so gut wie alle anderen auch aus Indonesien. Wo genau verraten wir natürlich nicht aber wir achten immer auf die beste Qualität. Außerdem lassen wir vor dem Verschiffen des Containers, die Produktion auf Fremdstoffe untersuchen. Sicherlich spielt der Preis ebenfalls eine wichtige Rolle.
Wie hat sich die Zusammensetzung Ihres Sortiments in den letzten Monaten verändert und welche Produktkategorien decken Sie heute ab?
Da wir im ersten Jahr so schnell gewachsen sind und die Kunden mittlerweile immer mehr Marken bei uns sehen wollten, haben wir uns dazu entschlossen unser Produktportfolio zu erweitern. Mittlerweile führen wir knapp über 1500 Artikel, um den Kunden von jeder Kategorie das Beste anbieten zu können.
Um dennoch unserer Firmenpolitik treu zu bleiben, bieten wir diese Waren ebenfalls zum günstigsten Preis an. Möglich ist das durch unsere langjährigen Geschäftsbeziehungen mit Großhändlern und den Absatzmengen.
Sie agieren in einem überaus kompetitiven Marktumfeld – worin sehen Sie Ihre zentralen USPs und Qualitätsmerkmale im Vergleich zur Konkurrenz?
Was mich als Shopbetreiber schon immer von anderen unterschieden hat, ist meine Nähe zum Kunden. Durch verschiedene Social Media Kanäle habe ich mir eine große Stammkundenzahl aufbauen können und schreibe gerne auch mal privat über Neuheiten oder Empfehlungen. Viele meiner Kunden vertrauen auf mein Wort und wissen, dass ich nichts verkaufe, was Ich selbst nicht auch nutzen würde.
Außerdem biete Ich einen Support wie kein anderer in diese Branche. Bei uns wird sich 24/7 um Kundenanfragen oder Probleme gekümmert. Da es sich um ein Familienbetrieb handelt, kennen wir das Wort „Feierabend“ nicht.
Ein Kunde wird mit seinen Problemen nie allein gelassen und wir versuchen immer eine Lösung zugunsten des Verbrauchers zu finden. Wichtig wäre auch zu erwähnen, dass wir uns stetig weiterentwickeln und immer die neuesten Produkte für unsere Kunden so schnell wie möglich online stellen.
Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?
Neben den klassischen Zahlungsmöglichkeiten wie Vorkasse, PayPal oder Sofortüberweisung, bieten wir auch Kauf auf Rechnung oder in Raten an. Selbstverständlich kann jeder Kunde seine Ware auch direkt vor Ort bei uns im Lager abholen und bar bezahlen. Gleichzeitig sieht der Kunde unsere Lagerhallen und kann sich von uns persönlich beraten lassen.
Welche Versandmöglichkeiten und ggf. Garantien/Widerrufsrecht gewähren Sie bei Bestellungen über Ihren Shop?
Versendet wird bei uns über DHL PREMIUM. Das bedeutet, dass in den meisten Fällen, die Pakete nach nur einem Tag bereits beim Kunden ankommen. Ab 50 € versenden wir bereits versandkostenfrei bis 30 kg.
Falls ein Paket verloren geht oder von DHL beschädigt wird, haften natürlich wir dafür und nicht der Kunde. Außerdem geben wir auf unsere Hausmarken je nach Produkt eine Garantie. Wir bieten ein zweiwöchiges Widerrufsrecht bei Nichtgefallen der Ware.
Gibt es abschließend gerade besondere Angebote oder Rabattaktionen auf die Sie unsere Shopping-affinen Leserinnen und Leser hinweisen möchten?
Angebote und Rabatte gibt es bei uns 365 Tage im Jahr. Es lohnt sich jeden Tag bei uns vorbei zu schauen! Ein Geheimtipp wäre unser Telegram Channel: t.me/shishame. Denn dort gibt es exklusive Rabatte, Geschenke und Informationen. Einfach vorbei schauen und Hallo sagen =)
Herzlichen Dank, Oussama Hussain. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem ShishaMe Shop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.