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Torten.de – Kreative Torten für jeden Anlass online bestellen

Das Interview mit Svenja Müller vom Torten.de Shop

Bitte stellen Sie sich und Ihren Shop kurz vor. Wie lange gibt es den Torten Shop bereits?

Das Interview mit Svenja Müller vom Torten.de ShopMein Name ist Svenja Müller, ich bin 26 Jahre alt und gelernte Konditorin. Seit Sommer 2018 arbeite ich bei Torten.de in einem Team aus knapp 10 Mitarbeitern.

Den Vertrieb von Torten über das Internet finde ich außergewöhnlich und interessant, daher habe ich mich bei Torten.de beworben, um meine Fähigkeiten und mein Engagement in dieses Unternehmen einzubringen. Schon während meiner Ausbildung bevorzugte ich den Bereich Pâtisserie und die Arbeit an Torten. Mit Begeisterung übe ich daher jetzt den Beruf der Tortendesignerin aus.

Ich bin selbständig für die Dekoration der mir zugeteilten Torten zuständig. Das Team des Bäckermeisters arbeitet mir insofern zu, dass es mir die frisch gebackenen Teigwaren in der vorgegebenen Größe an meinen Arbeitsplatz bringt. Ich dekoriere die Torten dann nach den Vorgaben, die mir meine Kollegen zu jeder Torte erteilen. Bei uns arbeitet auch ein Grafiker, der immer neue Designs für die Drucktorten entwirft. Die Dekoration erledige ich eigenverantwortlich in Handarbeit. Anschließend kommen die Torten zur Qualitätskontrolle und danach in den Versand.

Bei torten.de kann der Kunde ganz einfach Torten und Cupcakes online bestellen. Die dekorierten Backwaren werden dann deutschlandweit per Tortenversand verschickt. Geburtstagstorten, Hochzeitstorten, Party-Torten, Torten zu Ostern, Weihnachten, Halloween, Cupcakes in vielen Formen und Farben. Nur ein paar Klicks, und die verführerischen Kuchen sind zu Ihnen unterwegs!
Eine Torte von torten.de schmeckt unwiderstehlich lecker, sieht toll aus und ist auf jeder Feier immer ein echter Hingucker. Torten.de gibt es seit dem Frühjahr 2017.

Bitte erklären Sie unseren Lesern kurz wie Ihre Kunden ihre Traumtorte bei Ihnen erhalten können? (Bestellvorgang)

Ein Interview über die Dekoration vom Torten.de ShopUnsere Torten gibt es fix und fertig zum Aussuchen oder zum Selbstgestalten mit eigenem Fotomotiv und individueller Dekoration.

Bei den Motiven der Wunschtorte gibt es kaum Grenzen. So geht‘s: Sie suchen sich aus unserem großen attraktiven Sortiment Ihre Torte oder Lieblings-Cupcakes aus. Es gibt tolle Varianten für verschiedenste Anlässe. Viele Torten lassen sich auch durch Namen, Zahlen oder Aufschriften noch individualisieren. Oder Sie gestalten sich direkt Ihre Fototorte selbst mit unserem unglaublich einfach zu bedienenden Torten-Creator. Sie können dort ein eigenes Foto hochladen und/oder eines der vielen originellen Bildmotive von torten.de nutzen. Dann wählen Sie die Größe Ihrer Torte: von medium bis XL, ein- oder mehrstöckig. Auch die Formen sind vielfältig: von rund, rechteckig über herzförmig bis zu Sonderformen, wie Puppenkleid, Halbkugel oder Buch.

Jetzt den Geschmack aussuchen – Schoko, Erdbeer, Nuss-Nougat, Himbeer, Zitrone, Kirsche, Caramel, Mocca, Eierlikör …

Wenn Sie möchten, können Sie die Torte noch weiter dekorieren: Torten-Topper, Kerzen, Spielzeug … vieles ist möglich.

Auch eine persönliche Grußkarte kann der Torte beigelegt werden. Wem das immer noch nicht genug ist, der kann uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren und ein Angebot für seine völlig individuell gestaltete Torte anfragen. Sie haben also die Wahl zwischen einer Riesenauswahl an fertigen Torten oder können auch Ihre eigene Torte gestalten lassen. Zum Schluss noch den gewünschten Liefertermin, Anschrift und Zahlungsart eingeben…fertig!

Auf was müssen Sie achten, damit die Torten beim Kunden auch in Top-Qualität ankommen? Auf welche Herausforderungen treffen Sie hier?

Ein Interview über den Torten.de ShopRegionale Konditoren gibt es in jeder Stadt. Bei Torten.de haben wir grade die Herausforderung gesucht, dass wir eine besondere Torte frisch und sicher überregional ausliefern möchten. Das ist nicht einfach, denn die Torte muss sowohl haltbar sein als auch den Transport ohne Schäden überstehen. Wir verwenden hochwertige Backzutaten, die wunderbar schmecken und dafür sorgen, dass die Torte bei empfohlener Lagerung mindestens 10 Tage frisch bleibt.

Es werden keine leicht verderblichen Zutaten verwendet. Die Torte ist durch eine Schokoladenschicht und Fondant gegen Austrocknen geschützt. Wir verschicken die Torte in einer Spezialverpackung, damit sie heil und sicher beim Besteller ankommt. Natürlich gibt es auch Kunden aus der näheren Umgebung, die ihre Torte selbst bei uns abholen. Das bieten wir nach Absprache selbstverständlich auch gerne an. Allerdings ist das für unseren durchschnittlichen Kunden eher nicht möglich, da wir eben Bestellungen aus dem ganzen Land und dem Ausland bekommen. Deswegen haben wir uns ja auf Versandtorten spezialisiert und benötigen dafür keine örtliche Verkaufsstelle. Die frisch gefertigten Torten werden täglich von DHL bei uns abgeholt.

Wie hat sich die Zusammensetzung Ihres Sortiments in den letzten Monaten verändert und welche Produktkategorien decken Sie heute ab?

Das Interview über die Produkte vom Torten.de ShopIch liebe vor allem die Torten, die individuell nach Kundenwunsch dekoriert werden müssen. Es ist oft so, dass Kunden eine ganz spezielle Vorstellung von einer Torte haben und ich diese dann anhand einer Skizze oder eines Bildes dekoriere. Die Zuckerarbeit mit Fondant macht mir großen Spaß und es ist immer eine ganz besondere Freude, wenn ich ein positives Feeback zu so einer Torte bekomme. Das ist pure Kreativität und Handarbeit. Aus diesem Grund habe ich diesen Beruf erlernt, denn soetwas gibt es nur in ganz wenigen Berufsfeldern. Auch die Mitarbeit an der Entwicklung neuer Torten für unser Sortiment ist für mich eine echte Herzensangelegenheit. Wir versuchen das Sortiment ständig zu erweitern, so dass zu allen Anlässen und Festen möglichst viele interessante Torten im Standard-Sortiment sind. Zudem sind wir auch grundsätzlich für Individualisierungswünsche immer offen.

Unser Sortiment wird stetig weiter verbreitert und vertieft. Meine Kollegen und ich selbst haben da noch viele Ideen. Auch durch die Anfragen unserer Kunden lernen wir immer neue Bereiche kennen, in denen Interesse an unseren Torten besteht. Diesen Bedarf wollen wir gerne für mögichst viele Kategorien decken.

Sie agieren in einem überaus kompetitiven Marktumfeld – worin sehen Sie Ihre zentralen USPs und Qualitätsmerkmale im Vergleich zur Konkurrenz?

In einem großen Markt gibt es auch immer Wettbewerber, das ist ganz normal und gut so. Wir schauen nur auf uns. Regionale Konditoren sehen wir auch nicht als Konkurrenten, denn die produzieren meist solche Torten, die für einen Versand garnicht geeignet wären. Der Markt bei den Anbietern eines Tortenversandes ist schon sehr viel überschaubarer. Ein Vorteil bei uns ist sicherlich die einfache Internetadresse torten.de. Beim Lebensmitteldruck nutzen wir eigens für unsere Bedürfnisse weiterentwickelte Lebensmitteldrucker, die für gestochen scharfe Fotos und brilliante Farben sorgen. Wir versuchen halt immer auf Qualität zu setzen, das wirkt dann an vielen Stellen. Beispielsweise verwenden wir nicht irgendeine Schokolade, sondern importieren extra solche belgische Markenschokolade, die sicherlich teurer ist, aber uns geschmacklich extrem überzeugt. Es sind halt viele kleine Dinge und Details.

Wir haben den Ehrgeiz, das Produkt für die Kunden immer besser zu machen. Torten-Topper hatten wir z.B. zunächst dazugekauft. Da die Kunden oft eigene Namen oder Symbole als Topper angefragt hatten, haben wir dann kürzlich eine Maschine angeschafft, mit der wir jetzt alle Namen selbst als Topper fertigen können. Wir entwickeln uns halt immer weiter und verbessern das Produkt stetig. Wie unsere steigenden Umsatzzahlen zeigen, wird dies von unserer Kundschaft auch honoriert.

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?

Wir bieten derzeit folgende Bezahlmöglichkeiten an: Paypal, Klarna (ehemals Sofortüberweisung) und Vorkasse per Banküberweisung.

Welche Versandmöglichkeiten und ggf. Garantien/Widerrufsrecht gewähren Sie bei Bestellungen über Ihren Shop?

Wir verschicken standardmäßig in einer Spezialverpackung per DHL Paket – übrigens innerhalb Deutschlands ganz ohne Lieferkosten. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch versenden wir auch per DHL oder UPS Express, das allerdings nur gegen Aufpreis und nach vorheriger Absprache. Beim Widerrufsrecht halten wir uns selbstverständlich an die gesetzlichen Bestimmungen. Im BGB ist unserer Meinung nach das Thema sehr gut geregelt. Im Footer unserer Seite und in den AGBs informieren wir ausführlich zum Widerrufsrecht. Unsere Torten haben ab Produktion ein MHD von 10 Tagen ohne Kühlung.

Gibt es abschließend gerade besondere Angebote oder Rabattaktionen auf die Sie unsere Shopping-affinen Leserinnen und Leser hinweisen möchten?

Für die Leser von expertentesten.de schicke ich Ihnen gerne 100 Gutscheincodes mit. Mit diesen gibt es für die ersten 100 expertentesten.de-Leser 10,- Euro Rabatt bei einer Tortenbestellung.

Codes für Gutschein: [expertentesten.de 100 Stück x 10euro]

Herzlichen Dank, Svenja Müller. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Torten.de Onlineshop weiterhin viel Erfolg!

Über die Redakteurin

Laura Hoffmann

Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.

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