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Das Interview mit Peter Sander vom Betten ABC Onlineshop
Bitte stellen Sie uns Betten ABC kurz vor. Seit wann gibt es Ihren Onlineshop und auf welche Produkte sind Sie spezialisiert?
2004 in Gengenbach gegründet, konzentriert sich die Betten-ABC GmbH auf den Verkauf von Bettwaren. Die Produktpalette umfasst Betten, Matratzen, Lattenroste und Textilien fürs Schlafzimmer von namhaften Herstellern, sowie der preisgünstigen, starken Eigenmarke Betten-
Im Gründungsjahr 2004 beschäftigte Betten-ABC neben den Gründern noch zwei Teilzeitkräfte. „Die über den eigenen Online-Shop verkauften Produkte wurden im Keller verpackt und mit dem Auto zur Post gefahren“, erinnert sich Geschäftsführer Sahin Bosnak. Bei vier bis fünf verkauften Matratzen pro Woche war dies auch noch kein Problem.Mit steigendem Bekanntheitsgrad erhöhte sich auch die Anzahl der Bestellungen. Die Folge: Unser Umzug in ein 500 qm großes, ehemaliges Bahnhofsgebäude mit eigenem Ausstellungsraum. Nun konnten wir Kunden empfangen und die Matratzen probegelegen werden. Die ersten Festanstellungen wurden vorgenommen.
Mit Beginn des Verkaufs über die Internetplattformen eBay und ab 2007 auch über Amazon konnten wir weitere Mitarbeiter einstellen. Und im nächsten Schritt die Lagerkapazität bei einem erneuten Umzug ins benachbarte Berghaupten (Baden-Württemberg) auf insgesamt 1.500 qm vergrößern.Im Oktober 2013 haben wir die Marke Betten-ABC® beim Deutschen Marken- und Patentamt angemeldet und das bestehende Warensortiment um eigene Produkte im Bereich Matratzen, Kissen und Lattenroste erweitert.
Wir sind stolz! 2016 und 2017 wird Betten-ABC zum FOCUS Wachstumschampion gekürt, nimmt exklusive Polstermöbel ins Sortiment auf und bringt einen neuen Online-Shop an den Start. Im Februar 2017 beschäftigen wir 23 Mitarbeiter, darunter speziell geschulte Fachberater – und 2017 erhalten wir erneut die Auszeichnung als Wachstumschampion. Die Lagerkapazität ist zwischenzeitlich auf über 8.500 qm angewachsen, pro Monat werden mehr als 17.000 Bestellungen bearbeitet, und das Warensortiment beläuft sich auf über 8.500 Produkte.
Was ist das Besondere an Ihrer Eigenmarke?
Erholsamer Schlaf ist nicht nur gesund, sondern absolut lebenswichtig. Er ermöglicht es, dass wir uns nach einem anstrengenden Tag erholen und sowohl körperlich als auch geistig regenerieren. Ob wir geruhsam schlafen können, hängt dabei von vielen Faktoren ab – so etwa von einem hochwertigen Bett inklusive der gesamten Bettausstattung. Deshalb hat es sich Betten-ABC zur Aufgabe gemacht, Bettzubehör in hoher Qualität unter seiner Eigenmarke zu günstigen Preisen anzubieten. Unser Programm umfasst neben klassischen Holzbetten und Boxspringbetten ebenso Lattenroste, Matratzen, Kissen und Decken.
Vergleichstests zum Thema:
Boxspringbett mit Bettkasten Test
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Bettdecke Test
Was sind aktuell Ihre Best-Seller und welche Produkte gibt es neu?
Unsere Bestseller sind folgende Produkte:
-OrthoMatra KSP-500, orthopädische 7-Zonen-Kaltschaummatratze
-MAX1, Lattenrost zur Selbstmontage
-OrthoMatra Junior, Baby- und Kleinkindmatratze mit zwei Liegeseiten und Trittkante
Diese Produkte haben sich über einen langen Zeitraum durch Ihre Qualität und die damit verbundene Kundenzufriedenheit bewährt. Unsere neuesten Produkte sind eine weitere Baby-/Kleinkindmatratze „Mini-Duo“ sowie eine hochwertige Mehrzonen-Matratze „KSP-3000“.
Zudem haben wir nun auch eine Senioren- und Pflegebettmatratze, welche sich durch einfache Anwendung auszeichnet.
Unser Sortiment wurde nun auch durch einen Schuhschrank „Amelie“ erweitert, welcher bei unseren Kunden sehr gut ankommt.
In nächster Zeit wird unser Textilsortiment durch eigene Spannbettücher erweitert. Diese werden unter dem Namen „Traumhaft gut schlafen“ vertrieben. Unser Möbelsortiment im Bereich Betten wird in den nächsten Monaten auch erheblich erweitert.
Wodurch zeichnen Sie sich vor der Konkurrenz aus?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Unser geschultes Fachpersonal im Kundenservice steht bei allen Fragen zur Verfügung und es wird stets eine Lösung gesucht, damit der Kunde zufrieden ist.
Die Qualität unserer Produkte wird ständig überwacht und verbessert.
Welche Beratung gibt es für Ihre Kunden auf Ihrer Webseite?
Auf unserer Webseite findet der Kunde alles, was er rund zum Thema Schlaf wissen muss. Über Härtegrad-Tabellen bis zu optimierten Suchfiltern kann der Kunde alle nötigen Informationen erhalten.
Zudem gibt es ein Online-Magazin, welches stetig mit neuen Berichten und aktuellen News rund ums Thema Schlaf bespielt wird.
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, kann unser Kundenservice telefonisch oder per Email kontaktiert werden.
Wie sind Zahlung und Versand bei Ihnen geregelt?
Wir sind mit allen modernen Zahlungsmethoden ausgestattet. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln wählen (Visa, Klarna, Paypal, AmazonPay, SofortÜberweisung, Barzahlung bei Abholung, PayDirekt, GiroPay).
Zudem gibt es über Klarna auch die Möglichkeit einer Ratenzahlung. Somit kann der Kunde sich jeden Wunsch erfüllen.
Der Versand ist bei Betten-ABC generell kostenlos (Paketdienst oder Spedition) Lediglich ins Ausland oder bei Insellieferungen fallen zusätzliche Gebühren an.
Bei Wunsch kann der Kunde gegen einen Aufpreis auch einen 2-Mann-Service zubuchen, was bedeutet, dass die Ware mit 2 Personen direkt an den gewünschten Aufstellort geliefert und die Verpackung mitgenommen wird.
Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte, auf die Sie die Leser hinweisen möchten?
Zurzeit gibt es keine besonderen Aktionen.
Bei Aktionen und Angeboten wird dies aber deutlich sichtbar auf der Webseite angezeigt.
Vielen Dank, Peter Sander. Wir von ExpertenTesten wünschen Ihnen und dem Betten ABC Onlineshop weiterhin viel Erfolg!
Über die Redakteurin
Laura Hoffmann
Laura Hoffmann arbeitet als freie Redakteurin seit 2016 für expertentesten.de. Ihr Kernbereich liegt dabei in der Recherche spannender Interviewpartner aus den Ressorts Kultur, Sport und Wirtschaft.